(一)遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助;

　　(二)对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助;

　　(三)对公民的报警案件，应当及时查处;

　　(四)应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。