中央政治局常委张高丽

办理网民留言，是做好新形势下群众工作的重要阵地，是察民情、解民忧、惠民生、聚民力的重要渠道，要努力做到件件有回音，件件有结果。要建立健全长效机制，主要领导同志对网民留言办理工作要亲自过问、亲自督办，明确办理责任，加大办理力度，注重办理质量，及时给予回复，提高网民的满意度。

中央政治局委员孙春兰

全心全意为人民服务是我们党的宗旨，也是做好信访工作的要义所在。只有怀着对人民群众的深厚感情，把上访群众当成自己的兄弟姐妹，才能做好这项工作。

中央书记处书记赵洪祝

要进一步健全完善网民留言办理机制，确保这项工作长流水、不断线地办理下去，力求把网民留言办理工作做更好、取得更大成效。

福建省省长苏树林

对群众的诉求要带着感情，怀着真情，换位思考，将心比心，满腔热情、耐心细致，及时处理和解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。